Hilfe
Alle Käufe laufen über Etsy: Preis, Zahlung und Download werden dort abgewickelt. Bei Problemen schreiben Sie uns eine Etsy-Nachricht.
Wie erreiche ich Sie?
Öffnen Sie den Shop FogliFacili auf Etsy und wählen Sie «Shopinhaber kontaktieren». Nach dem Kauf können Sie auch über die Bestellung unter «Käufe» schreiben. Nennen Sie Dateiname und Programm.
Wo finde ich die Datei nach dem Kauf?
Auf Etsy unter «Käufe und Bewertungen» → «Dateien herunterladen». Am Handy besser die Etsy-Website im Browser nutzen, nicht die App.
Mit welchen Programmen?
.xlsx-Dateien ohne Makros: Excel 2010 oder neuer, Google Tabellen (Google Drive → Neu → Datei hochladen, dann «Mit Google Tabellen öffnen») und LibreOffice.
Die Datei öffnet sich nicht
Prüfen Sie, ob der Download vollständig ist und die Datei nicht nur in einer Vorschau (z. B. E-Mail- oder ZIP-Vorschau) geöffnet ist. Sonst schreiben Sie uns mit Programm und Version.
Welche Version habe ich?
Die Version steht im ersten Blatt «Anleitung».